1. はじめに

当施設のご予約・キャンセルにつきまして、以下のポリシーをご確認のうえお申し込みください。
本キャンセルポリシーは、農園体験・BBQ・キャンプなど、当施設が提供する各プランに共通して適用されます。

2. 対象となるプラン

本キャンセルポリシーは、次のプランに適用されます。

  • 農園体験（収穫体験・ワークショップ等）
  • BBQプラン（手ぶらBBQ・食材持ち込みBBQ 等）
  • キャンプ・デイキャンププラン（オートサイト・フリーサイト・日帰りキャンプ 等）

※イベント・貸切利用など、別途契約書を交わすプランについては、個別に定めるキャンセル条件が優先されます。

3. お客様都合によるキャンセル

お客様のご都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

キャンセルのタイミング キャンセル料
ご利用日の 8日前まで 無料（キャンセル料なし）
ご利用日の 7〜3日前 ご利用料金の 30％
ご利用日の 2〜1日前 ご利用料金の 50％
ご利用当日・無断キャンセル ご利用料金の 100％

※日付の起算は、ご利用日当日を「0日」とし、前日からさかのぼって計算いたします。
※オンライン決済等で事前お支払い済みの場合、キャンセル料を差し引いた額を所定の方法でご返金いたします（振込手数料等が発生する場合はお客様ご負担となることがあります）。

4. 人数変更・プラン内容の変更

  • 人数の減少：
    ご利用人数が減少する場合、上記キャンセル規定に準じて、減少人数分の料金に対してキャンセル料が発生する場合があります。
  • 人数の追加：
    受け入れ可能な範囲で対応いたします。お早めにご相談ください。
  • プラン内容の変更：
    例：農園体験＋BBQプラン → キャンププラン など、大きな変更は「一度キャンセル＋再予約」とみなされる場合があります。その場合、変更日程に応じたキャンセル料が発生する可能性があります。

※繁忙期（GW・お盆・年末年始など）は、人数変更・プラン変更の締切を早めに設定させていただく場合があります。

5. 天候不良・自然災害等によるキャンセル

当施設の判断により中止する場合

次のような状況において、当施設が安全に実施できないと判断した場合は、キャンセル料はいただきません（全額返金または日程変更対応）。

  • 気象庁による警報（大雨・暴風・洪水・暴風雪 等）が発令された場合
  • 台風接近や河川増水などにより、来場や現地での活動が危険と判断される場合
  • 施設設備の故障・停電・断水など、当施設側の都合で営業が困難な場合

お客様の判断でキャンセルされる場合

小雨など、当施設としては営業可能と判断している状況でお客様のご判断によりキャンセルされる場合は、原則として「お客様都合のキャンセル」として、3章のキャンセル料規定を適用いたします。
ただし、強い雨天時のBBQ・農園体験など、内容的に著しく楽しめないと想定される場合には、個別にご相談ください。

6. 当施設都合によるキャンセル

次の理由により、やむを得ずご予約をキャンセルさせていただく場合があります。

  • 施設設備の重大な故障・トラブル
  • スタッフの急病等により安全な運営が困難な場合
  • 自然災害・事故・行政指導など、当施設の管理を超える要因が発生した場合

この場合、お支払い済みの料金は全額返金いたしますが、交通費・宿泊費等の補償はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

7. 無断キャンセルについて

ご連絡なくご来場されなかった場合（無断キャンセル）は、ご利用料金の100％を請求させていただきます。
また、無断キャンセルが複数回確認された場合、今後のご予約をお断りさせていただく場合があります。

8. キャンセル・変更のご連絡方法

キャンセル・人数変更・日程変更をご希望の場合は、必ず下記いずれかの方法でご連絡ください。

  • お電話
  • 公式LINE
  • お問い合わせフォーム／メール

※営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日の受付扱いとなる場合があります。
※SNSのDMなど、確認が遅れる可能性のある連絡方法は、原則として正式な受付とはなりません。

9. ポリシーの改定について

本キャンセルポリシーの内容は、運営上の都合や社会情勢の変化等により、予告なく変更される場合があります。
最新の内容は本ページにてご確認ください。